Return Policy
- Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan bila kami belum mengirimkan email ke kamu perihal status pesanan sudah dalam proses atau belum ada status pesanan dalam proses di "status order" website aerosupply.id.
- Bila Produk yang kamu terima berbeda dengan produk yang dipesan, pelanggan berhak meminta penukaran produk.
- Sebelum mengembalikan produk apa pun, hubungi customer service aerosupply.id untuk petunjuk pengiriman pengembalian produk, silahkan whatsapp 0812-1123-4024 atau email support@aerosupply.id.
- Merupakan tanggung jawab kamu untuk memferifikasi kelayakan produk sebelum memulai pemasangan. Aerosupply tidak bertanggung jawab atas suku cadang yang dipasang secara tidak benar atau tidak sesuai dengan petunjuk pemasangan dari produsen.
- Klaim pengembalian produk paling lambat 3x24 jam setelah produk diterima.
- Produk yang dikembalikan harus sudah sampai di alamat kami maksimal 7 hari sejak klaim pengembalian diterima, harap untuk memastikan estimasi waktu pengiriman pengembalian produk tersebut.
- Jika produk sampai di alamat kami lewat dari waktu yang ditentukan bukan karena kesalahan pihak ekspedisi, proses pengembalian produk tidak dapat dilakukan.
- Daftar produk yang tidak dapat dikembalikan:
- Produk memiliki PMA, TSO atau STC yang telah digunakan, diuji, atau dipasang.
- Produk yang memiliki jangka waktu pemakaian / expiry date: Baterai, Oli, Cat, Pelampung / Rakit, Bahan Berbahaya, dll.
- Suku cadang dengan pesanan khusus.
- Syarat produk yang dapat dikembalikan:
- Produk/suku cadang harus dikembalikan dalam kondisi baru, dapat dijual kembali, dan dilepas.
- Dikemas dalam kotak pabrikan asli.
- Lengkap dengan instruksi dan semua komponen yang disediakan oleh pabrikan.
- Jika suku cadang dikirimkan dengan Authorization release certificate 8130 (FAA), dokumen tersebut harus disertakan kembali.
- Buka, periksa dan videokan saat unboxing paket. Beri tahu kami jika ada ketidaksesuaian dalam pesanan, Komplain tanpa video unboxing tidak bisa kami proses.
- aerosupply.id berhak untuk membatalkan pesanan yang dianggap terindikasi fraud (melakukan kecurangan) atau kesalahan dari sistem yang dapat merugikan perusahaan.
Syarat dan Ketentuan Refund/Pengembalian Dana
- Pengembalian dana hanya berlaku untuk konsumen yang melakukan pembatalan pesanan.
- Pengembalian dana akan kami transfer manual ke rekening customer.
- Pengembalian dana maksimal 7 Hari kerja, dan Jika transaksi antar bank, biaya transfer dibebankan kepada konsumen.
- Jika Nama rekening pengembalian dana berbeda dengan nama pemesan, kami akan mengkonfirmasikan terlebih dahulu melalui sms / whatsapp / email.